Apple reemplazará gratis los auriculares del iPod shuffle 3G que no funcionen
La compañía lanza un programa de sustitución ante las quejas de los usuarios
Apple ha llegado a la conclusión de que los usuarios del iPod Shuffle tercera generación que se quejaban de fallos en sus auriculares podrían tener razón, y ha decidido acabar con las críticas ofreciendo un programa de sustitución gratuita de auriculares.
La compañía de la manzana afirma que, aunque “es muy pequeño el porcentaje de propietarios de un iPod shuffle que han sufrido este problema”, los auriculares Apple Headphones con mando a distancia suministrados con el iPod shuffle (3ª generación) pueden fallar “bajo determinadas circunstancias”.
Entrarán dentro del programa tan solo los auriculares de iPod shuffle en los que los controles no funcionen correctamente, el volumen varíe de forma imprevista o se produzcan indicaciones de voz inesperadas.
No obstante, Apple no cubrirá todos los auriculares que muestren estos problemas, sino solo aquellos pertenecientes a los rangos de número de serie xx909xxxxxx a xx952xxxxxx y xx001xxxxxx a xx004xxxxxx. También reemplazará los auriculares de botón Apple con mando a distancia y micrófono y los auriculares Apple con mando a distancia y micrófono que presenten los mismos síntomas.
La compañía enviará unos auriculares nuevos junto con un sobre de devolución a los propietarios afectados que contacten con la asistencia técnica.
Los usuarios se venían quejando desde hace más de un año estos fallos, que eran especialmente molestos porque al estar los controles del iPod shuffle en los auriculares, no podían ser sustituidos por otros de otro modelo o marca.