BlackBerry vuelve a la vida, los usuarios piden compensaciones

La pesadilla vivida por RIM (y por los usuarios de BlackBerry) esta semana podría haber llegado a su fin: la compañía ha anunciado que casi todos los servicios de BlackBerry han sido restablecidos por completo, poco después de que el propio CEO de la compañía, Mike Lazaridis, enviara un videocomunicado a sus usuarios pidiendo perdón y admitiendo no saber cuándo se restauraría el servicio.

Suponiendo que el servicio haya sido finalmente restaurado, la nueva etapa que se abre ante RIM tampoco parece demasiado luminosa: les toca hacer balance del daño creado por el fallo a la compañía, además de responder ante la ira de usuarios y operadoras telefónicas, que ya están pidiendo compensaciones.

Quedan además todavía varias dudas, como por ejemplo saber qué va a pasar con todos los mensajes acumulados durante estos días que no lograron llegar a sus destinatarios. ¿Acabarán por llegar o se perderán para siempre? Además, desde RIM han advertido también que algunos usuarios podrían tener todavía problemas, a los que recomiendan desconectar su teléfono y extraer la batería unos minutos para que el sistema se reinicie.

Unas horas antes de anunciar el final de la caída global de servicio, que afectó a Europa, África, Oriente Medio y otros lugares como India o Brasil, el propio Mike Lararidis, CEO de RIM, daba la cara a través de un videocomunicado en el que admitía lo “frustrante” de la situación, aseguraba tener todos sus recursos puestos en solucionarlo y pedía disculpas. “Esperáis más de nosotros”, aseguraba. “Yo espero más de nosotros también”.