Gestión del Cambio, una solución para la digitalización de los empleados

Para llevar a cabo una completa digitalización no basta con implantar nuevas tecnologías en la organización. Los propios profesionales juegan un rol decisivo en dicho proceso. En este sentido, el servicio Gestión del Cambio de Vector ITC Group diseña itinerarios formativos adaptados para cada profesional, con el objetivo de desarrollar el mapa de competencias TIC de cada organización.

Esta nueva solución está creada para orientar a las empresas en sus procesos de transformación digital, estandarizar la gestión del cambio independientemente del proveedor, tecnología o área, mejorar la aceptación del cambio y revalorizar la función de IT.

En general, el objetivo es ayudar a fomentar la innovación de la organización y de sus profesionales, proporcionando las claves de una transformación digital diferencial basada en cuatro aspectos: asesoramiento y estrategia, capacitación TIC orientada al negocio, endoMarketing y Media Lab.

En el primer aspecto, diagnosticar el estado del cambio es clave para el éxito del proceso. Por ello es necesario en primer lugar un análisis organizativo y de los sistemas de información, que permita realizar un adecuado diagnóstico de las necesidades para definir uno nuevo o adaptar el existente, bajo la premisa de reutilizar cualquier iniciativa o inversión anterior.

Una vez analizada la situación, hay que contar con una unidad especialista en capacitación TIC orientada al negocio. El valor diferencial es la creación del mapa de competencias TIC para la transformación digital de cada organización. Se identifican los roles profesionales y se evalúa su nivel de competencia en materia TIC, para detectar sus necesidades formativas y crear así los diferentes itinerarios formativos.

En tercer lugar, hay que apostar por un servicio innovador de endomarketing y comunicación TI, que tiene como objetivo minimizar la resistencia al cambio involucrando a todos los actores en el proceso. Para ello se transforma el concepto de usuario y se concibe y trata como un cliente interno, el cliente de IT.

Por último, la fase Media Lab, en la que se crean contenidos con técnicas innovadoras como la clonación de aplicaciones, para dar respuesta a metodologías ágiles de learning by doing; la creación de contenidos para móvil, que permite abordar planes de formación en microlearning, o utilizar tecnologías no invasivas para dar soporte durante la operación. Todos estos servicios están gestionados de forma integrada y siguiendo una única planificación coordinada con el plan de transformación de la organización.