Hoy Aspect Software se fusiona con Noble Systems de Atlanta, Georgia, para formar Alvaria™ (se pronuncia ahl-vahr-ee-uh en inglés), nueva empresa global que ofrece soluciones tecnológicas a través de software y servicios en la nube que brindan una experiencia del cliente optimizada y propician el compromiso de la fuerza laboral.
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La empresa recién combinada la dirigirá Patrick Dennis, presidente y director ejecutivo de Aspect.
“Esta fusión combinará dos de los líderes del espacio de la experiencia del cliente en una gran fuerza unificada que permitirá la innovación y el crecimiento”, comentó Patrick Dennis, ahora presidente y director ejecutivo de Alvaria. “Nuestra base de clientes unificada está compuesta por las instituciones financieras, organizaciones de atención médica, tiendas virtuales, y empresas de viajes y de transporte más grandes del mundo. Estamos muy entusiasmados de embarcarnos en esta nueva etapa de nuestro desarrollo corporativo”.
Abry Partners (“Abry”), firma de capital privado con sede en Boston, encabezó la fusión y ahora es la propietaria mayoritaria de la empresa combinada. Vector Capital, empresa que posee Aspect, continuará como accionista minoritaria. El valor total de la transacción de la fusión es mayor a 1000 millones de USD.
“Estamos impresionados con la transformación de Aspect bajo la dirección de Patrick y el equipo de Vector”, anunció Tomer Yosef-Or, socio de Abry, “y Noble Systems será un excelente socio en la fusión que le permitirá a Alvaria competir de forma aún más sólida en el mercado”.
Andy Fishman, director general de Vector Capital, agregó: “Queremos felicitar y agradecer a Patrick y a todo el equipo de organización de Aspect por su increíble trabajo. Estamos emocionados por asociarnos con Abry, ya que unimos a Aspect y a Noble Systems en la nueva Alvaria y esperamos apoyar la nueva empresa en esta etapa de crecimiento”.
Jim Noble, fundador y director ejecutivo de Noble Systems, pasará a ocupar el cargo de asesor de Abry y Alvaria. “Jim ha creado un impacto duradero en este mercado”, agregó Yosef-Or. “Ha dirigido a Noble durante 30 años de innovación y crecimiento. Esta fusión es un signo de exclamación positivo en su exitosa carrera”.
Los principales analistas de la industria recibieron las noticias de la fusión con entusiasmo. Nancy Jamison, directora industrial del Departamento de Tecnología de la Información y las Comunicaciones de Frost and Sullivan, observó: “Aspect junto con Noble forman un equipo con mucha potencia. La combinación de su pila de tecnología y su presencia en el mercado, especialmente en la gestión de servicios de contacto de salida, permitirá que Alvaria tenga una participación sumamente formidable en el espacio. Estas deberían ser buenas noticias para los clientes empresariales de todo el mundo”.
Mary Wardley, vicepresidenta de Atención al Cliente e Investigación en la Gestión de Relaciones con los Clientes de IDC, opinó: “La fusión Aspect/Noble traerá luz al mercado de centro de contactos por muchas razones; en primer lugar, será la sorpresa del mercado; en segundo lugar, será la oportunidad a largo plazo que ofrecen estas dos empresas y su línea de productos. Los grandes clientes empresariales verán especialmente muchos beneficios a través de las futuras innovaciones. Esto podría estimular más adquisiciones, a medida de que los proveedores compitan por los clientes y por la participación en el mercado”.
“Lanzamos Alvaria con un cronograma agresivo, que empieza por la próxima presentación de nuestra nueva identidad corporativa y sitio web, www.alvaria.com, y le siguen las operaciones fusionadas”, comentó Michael Harris, director de Producto y Comercialización. “Los clientes de Aspect Software y de Noble Systems continuarán usando los productos y los servicios existentes de los que dependen actualmente para prestar servicios esenciales sin interrupciones; luego, pasarán por una transición sin inconvenientes a los sistemas y servicios de la próxima generación de Alvaria.
Aspect Software y Vector Capital recibieron asesoramiento de Jefferies LLC, en calidad de asesor financiero exclusivo, y de Paul Hastings LLP, en calidad de asesor legal. Abry Partners recibió asesoramiento de TD Securities LLC (EE. UU.), en calidad de asesor financiero, y de Kirkland & Ellis LLP, en calidad de asesor legal. Noble Systems recibió asesoramiento de Eversheds Sutherland en calidad de asesor legal.
Acerca de Alvaria:
Alvaria se fundó a partir de la fusión de Aspect Software y de Noble Systems, empresas líderes en soluciones tecnológicas de experiencia del cliente y compromiso de la fuerza laboral. El nombre de la empresa viene de la palabra latina “hives”, que significa la forma perfecta de la naturaleza por millones de años, y ofrece soluciones escalables, resilientes y seguras con eficiencia, velocidad y exactitud milimétrica. ALVARIA™. Reshaping Customer Experience™. Para obtener más información, visite www.alvaria.com.
Acerca de Abry Partners:
Abry es una de las firmas de inversión de capital privado centrada en el sector más experimentada y exitosa de Norteamérica. Desde que se fundó en 1989, la firma ha realizado transacciones apalancadas de más de 82 000 millones de USD y asignaciones de otros capitales privados o capital preferente. Actualmente, la firma maneja un capital de más de 5000 millones de USD entre todos sus fondos activos. Para obtener más información sobre Abry, visite www.Abry.com.
Acerca de Vector Capital:
Vector Capital es una firma líder de capital privado a nivel mundial que se especializa en realizar inversiones transformadoras en empresas de tecnología establecidas. Con un capital de más de 3000 millones de USD para la gestión, Vector se asocia de forma activa con equipos de gestión para idear y ejecutar nuevas estrategias financieras y comerciales que mejoran sustancialmente la posición competitiva de las empresas y aumentan el valor para los empleados, clientes y partes interesadas. Para obtener más información, visite http://www.vectorcapital.com.
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