Hairlust ha experimentado un rápido crecimiento internacional tras seleccionar a nShift, líder mundial en software de gestión de entregas y experiencias (DMXM) como proveedor de gestión de entregas.
La empresa danesa de productos ecológicos para el cuidado del cabello registró un aumento del 615 % en los pedidos enviados y vio crecer sus ingresos un 642 % en cuestión de años. La empresa llega ahora a más de 500.000 consumidores en más de 80 países.
La solución de gestión de entregas y experiencias de nShift ha permitido a Hairlust acelerar su crecimiento mediante la creación de una base de clientes internacionales. Esto ha sido posible sin comprometer la experiencia de entrega excepcional y sostenible que los clientes de Hairlust esperan.
Gary Carlile, vicepresidente ejecutivo de crecimiento de clientes de nShift, dijo lo siguiente: “nShift ha permitido a Hairlust crecer más allá de sus límites. Demasiados minoristas tratan las entregas como una cuestión puramente logística. Pero las entregas son algo más que paquetes y cajas. Son los cimientos de una relación más estrecha con el cliente. Y, como ha demostrado Hairlust, son un elemento clave para crear un negocio en el que los clientes puedan confiar y al que vuelvan una y otra vez”.
Alexa Kemp, directora de marketing digital DACH, Hairlust, ha declarado: “Hairlust se enorgullece de ser líder del sector en cuanto a sostenibilidad, innovación y transparencia. Sin embargo, pasar de ser una start-up disruptiva a satisfacer una demanda lejana a tal escala significaba que necesitábamos un socio que se integrara fácilmente con nuestros sistemas existentes, como Shopify, y que tuviera acceso a los transportistas preferidos en cada país. También necesitábamos ofrecer a los clientes de cada mercado opciones de entrega sostenibles y encontrar formas de llegar a ellos que se alinearan con nuestros valores sostenibles”.
Aumento de la productividad y la sostenibilidad
La colaboración se inició cuando Hairlust empezó a ampliar su gama de productos y en un momento en que trasladó sus instalaciones de almacenamiento para aumentar la producción. Un año más tarde, nShift había ayudado a Hairlust a expandirse a 10 mercados, con su gama vendida por más de 1000 minoristas en Dinamarca y en el extranjero. En 2020, Hairlust alcanzó el hito de los 100.000 clientes y, en 2022, esta empresa de rápido crecimiento vendía a clientes tan lejanos como Taiwán. Además de la expansión a nuevos mercados, la empresa atrajo a un gran número de seguidores en las redes sociales y recibió una avalancha de premios.
nShift también ha permitido a Hairlust aumentar considerablemente su productividad. Los flujos de trabajo automatizados y flexibles han tenido un gran impacto a la hora de filtrar y segmentar los pedidos. La empresa calcula que el uso de nShift ha permitido ahorrar 430 horas de trabajo al año, lo que equivale a unos tres meses a tiempo completo.
Gracias a nShift, Hairlust ha conseguido que los procesos de tramitación de pedidos y de cumplimiento de las normas aduaneras estén totalmente exentos de papel, lo que refuerza aún más sus credenciales de sostenibilidad.
Hairlust utiliza la suite de gestión de entregas y experiencias (DMXM) de nShift. DMXM ofrece una plataforma única que abarca todo el proceso de entrega, desde el minorista hasta la puerta del cliente (y, si es necesario, de vuelta). Sus soluciones impulsan el éxito del comercio electrónico garantizando una mejor experiencia para el cliente y ayudando al mismo tiempo a los minoristas a fidelizar a sus clientes y mejorar su rendimiento.
DMXM permite a los minoristas:
- Crecer más allá de los límites: con una biblioteca de transportistas que facilita el crecimiento internacional y amplía las opciones del cliente. Más opciones de entrega en la caja aumentan las tasas de conversión hasta un 20 %.
- Conectar todas las etapas del recorrido del cliente, desde la elección de la entrega en la caja (incluidas las populares entregas con cero emisiones y con recogida y entrega), hasta el seguimiento y las devoluciones.
- Facilitar un comercio electrónico basado en datos, mejorando la información sobre los clientes con datos sobre las entregas y la última milla.
- Superar a los competidores, ya sea interactuando con los clientes de nuevas formas o aumentando el rendimiento de las entregas y los equipos de cumplimiento.
Alexa Kemp continúa: “El uso de nShift y su capacidad multioperador ha sido fundamental para nuestro crecimiento, algo que esperamos que continúe en los próximos años a medida que nos expandimos a nuevos mercados y ampliamos nuestra base de clientes en los que ya prestamos servicio”.
Para obtener más información, visite www.nShift.com.
Acerca de nShift:
La plataforma de gestión de entregas y experiencias de nShift lleva al éxito al comercio electrónico. Crezca más allá de sus límites con una innovación constante y la mayor red de transportistas del mundo. Fidelice a sus clientes con herramientas integrales que mejoran la experiencia. Unifique los datos en información útil que conecte y optimice los procesos. Con nShift, convierta la entrega en el vínculo fundamental entre su marca y sus clientes.
Acerca de Hairlust:
Hairlust es cuidado del cabello más allá de la apariencia; cuidado del cabello limpio, consciente y seriamente eficaz. Con su marca colorida y divertida, Hairlust, con sede en Copenhague, ofrece una amplia gama de productos capilares innovadores, de alta calidad, limpios y con certificación ecológica.
Para obtener más información, visite www.hairlust.com.
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