Hillstone Networks, proveedor líder de soluciones de protección de infraestructura, ha inaugurado el Centro de Asistencia Técnica (Technical Assistance Center, TAC) de las Américas en México para servir mejor a los clientes y socios comerciales de LATAM en rápido crecimiento. El centro estará disponible para brindar soporte las 24 horas al día, los 7 días a la semana, los 365 días del año. Este TAC es una incorporación a los tres centros existentes en América del Norte, APAC y UE, que también están disponibles para la región de América Latina (LATAM).
Los detalles del TAC LATAM son los siguientes: Los casos de Nivel I y II se manejarán en este TAC (todos los países de LATAM, incluido Brasil). Estos dos niveles cubren casos que abordan la implementación inicial de las soluciones, la prueba de concepto, así como las configuraciones de seguridad en conjunto con el socio comercial y/o el cliente. También cubre configuraciones para alta disponibilidad, VPN, recomendaciones de mejores prácticas para un rendimiento óptimo del equipo. El TAC ofrece soporte para toda la cartera de soluciones de Hillstone (NGFW, sBDS, IPS, entre otros.).
El TAC LATAM será la primera línea de soporte para los clientes de Hillstone LATAM. Está impulsado por la red global de expertos en soporte técnico de Hillstone en los Estados Unidos, equipados y capacitados para manejar los casos más complejos. La presencia del centro en la región representa un valor agregado a los servicios que Hillstone brinda a los clientes en LATAM.
“Este año ha sido especialmente favorable para el crecimiento de nuestro negocio en la región LATAM. Desde proyectos en los que estamos trabajando mano a mano con clientes y prospectos, todo apunta a un auspicioso 2022. Por eso, prestamos especial atención en la región. En cuanto al idioma, la proximidad cultural hispana fue uno de los factores que nos hizo decidir acercarnos mucho más a nuestros clientes a través del TAC LATAM y brindar el soporte técnico necesario para atender de manera eficaz y efectiva a nuestros clientes” comentó Eduardo Bello, director de Ventas de Hillstone para Latinoamérica.
Obtenga más información en la página de asistencia técnica de Hillstone: https://www.hillstonenet.com/services/technical-support/
Acerca de Hillstone Networks
Las soluciones probadas de protección de infraestructura de Hillstone Networks proporcionan a las empresas y a los proveedores de servicios la visibilidad y la inteligencia para ver integralmente, comprender a fondo y actuar rápidamente contra las amenazas multicapa y multietapa a la seguridad cibernética. Con una calificación favorable de analistas líderes y la confianza de empresas globales, Hillstone protege desde el borde hasta la nube con un costo total de propiedad mejorado. Para obtener más información, visite www.hillstonenet.lat.
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