Los puntos de contacto más habituales entre clientes y empresas son el chat y las llamadas, pero las aplicaciones de mensajería cobran más importancia.
Actualidad TI Canales
El 82% de las interacciones en redes sociales se resuelve en otros canales
Twitter es el canal de referencia para la relación con los usuarios, seguido por Facebook. Los consumidores cada vez demandan más atención por WhatsApp.
Yahoo! tras la compra de Fullscreen, el proveedor de contenidos de YouTube
El gigante púrpura ha realizado una oferta de 250 millones de dólares por un servicio que permite a usuarios particulares y a marcas gestionar los canales de Youtube.
La nueva Apple TV llegará en marzo con un canal dedicado a los Beatles
Apple TV está cobrando un creciente protagonismo en la web de Apple, donde ya tiene una sección entera. En las últimas semanas, proliferan los nuevos canales.
Los canales de suscripción de YouTube, a punto de llegar
YouTube podría cobrar entre 2 y 5 dólares al mes a sus usuarios por cada suscripción a 50 canales con series y películas.
YouTube lanzará suscripciones de pago a canales en primavera
Google también estaría planteándose empezar a cobrar la visión en YouTube de determinados eventos en directo.
YouTube manda a tomar viento el 60% de sus canales oficiales
YouTube extiende sus canales originales a Europa
El portal de vídeos YouTube ha añadido nuevos canales globales en EE.UU, pero también en Francia, Alemania y Reino Unido.
¿Y si la Apple TV fuese finalmente más de lo mismo?
Los últimos rumores dejan de hablar de una televisión y vuelven a la idea de una set-top box, esta vez con acceso a contenidos por cable.
YouTube estrena diseño dando más protagonismo a los canales
La plataforma de vídeo se contagia de la apariencia de Google+ y muestra una página de inicio personalizada según las preferencias y suscripciones de cada usuario.
