El 77% de directivos españoles perciben que la inversión en customer experience es esencial.
Actualidad TI Consumidores
La Identidad Digital como pilar de la recuperación y el desarrollo económico
Según un informe publicado en el BID y Electronic IDentification, el desarrollo de la Identidad Digital y de la digitalización de procesos se han convertido en elementos vitales para la recuperación económica mundial.
La Comisión Europea impulsa a los ciudadanos a proteger sus datos cuando naveguen por Internet
La pandemia ha transformado nuestra forma de comprar y ha incrementado la exposición a Internet.
Más del 56% de los comercios ha aumentado sus ventas por Internet en 2020
UniversalPay analiza en la IX edición del eCommerce News Congress la consolidación del comercio electrónico y las tendencias de pago digital para mejorar la experiencia del cliente tras la pandemia de la Covid-19.
Sólo un 5% del pensamiento del consumidor es perceptible
La mayoría de los consumidores empiezan el proceso de compra en un dispositivo y finaliza en otro, lo que supone un nuevo reto para las marcas.
El gasto en tiendas de aplicaciones será de 110.000 millones de dólares en 2018
La mayor parte del gasto total en apps provendrá de los juegos, aunque la proporción de aplicaciones de otras categorías aumentará en 2018.
Apple y PayPal son las marcas más fiables para los españoles
A nivel mundial cinco tecnológicas: Amazon, Apple, Microsoft, Google y PayPal, copan el top 5 de las marcas más auténticas para los consumidores.
Equifax admite que sufrió el robo de 143 millones de registros de consumidores
Estos registros incluyen nombres, dirección, fechas de nacimiento, números de la seguridad social e incluso información de tarjetas de crédito.
Farmidable: de la huerta a tu mesa, pasando por el colegio
Esta startup madrileña pone en contacto a consumidores y productores locales, a través de comunidades naturales de consumo ya constituidas, como colegios.
Toshiba reorienta su negocio de ordenadores en España
Dejará de vender ordenadores a consumidores para centrarse en las empresas. Hará lo mismo en el resto de mercados, salvo EEUU y Japón.
Los consumidores víctimas de ciberataques aumentaron un 13% en 2015
El principal ámbito de preocupación de los consumidores en cuanto a la ciberseguridad son las redes sociales, seguidas por el comercio electrónico.
Los retos tecnológicos de los retailers
El auge de los prosumers, la alineación de los canales online y físico o la dinamización de los catálogos son algunos de los horizontes de los comercios.
La presencia en Internet, clave para los consumidores españoles
El 66% de los consumidores tiene una mala imagen de los negocios que no tienen presencia en Internet. Sin emabargo, sólo el 21% de las pymes se anuncia online.
Samsung supera a Apple en satisfacción de los consumidores en EEUU
Según el American Consumer Satisfaction Index, Samsung habría conseguido ganar a Apple en su propio terreno al conseguir una puntuación de 81 entre los consumidores estadounidenses.
IBM Watson y Genesys personalizan la interacción entre consumidores y empresas
La computación cognitiva de Watson ayudará a los teleoperadores a descubrir las respuestas más idóneas que resuelvan los problemas de los clientes.
Instant Consumer, la app que reta a los consumidores a cambio de ganar unos euros
La aplicación, disponible para iOS y Android, ofrece puntos y dinero a los usuarios por rellenar cuestionarios, hacer fotos de lineales en los supermercados o compartir en redes sociales.
Solo la mitad de usuarios de redes sociales son fans de marcas
Los contenidos relevantes y la posibilidad de acceder a descuentos y promociones son los principales motores para pinchar el ‘Me gusta’ de una marca online, según un estudio de Yahoo!.
“Las marcas deben invertir en las plataformas o redes sociales donde se encuentren sus consumidores”
En su primera conferencia de Social Media de 2012 la empresa especializada en gestión de relaciones 2.0 en redes sociales e.Life ha abogado por la inversión selectiva en social media y ha desgranado las tendencias digitales para est ...
Dos de cada tres americanos entre 25 y 34 años son propietarios de smartphones
Un 80% de los jóvenes estadounidenses entre 18 y 34 años habría adquirido un teléfono inteligente en los últimos tres meses.
Italia multa a Apple por confundir a los consumidores
Las autoridades antimonopolio del país transalpino han condenado a Apple a pagar 900.000 euros por no informar a los usuarios sobre la garantía de los productos adquiridos.
Alemania lleva a Facebook a los juzgados
La asociación de consumidores germana ha demandado a la compañía de Zuckerberg porque la herramienta “Buscar Amigos” viola la privacidad.
Finalmente Toshiba devolverá los importes de la promoción del Mundial de Suráfrica
Los televisores 3D no interesan en Japón
Siete de cada diez usuarios nipones asegura que no tiene intención de adquirir un televisor con tecnología 3D.
Los usuarios de ecommerce siguen comprando online pese a los fraudes
Un 84% de los compradores digitales que han recibido intentos de fraude reconocen que no han modificado sus hábitos de consumo online.
