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6 de cada 10 pymes que usan un CRM se muestran muy satisfechas con la forma de hacer negocios

Un estudio entre pequeñas empresas realizado por la firma Zoho en EE.UU recoge que el gasto medio en estas herramientas…

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Zoho incluye Team Pipelines en su CRM Bigin

La compañía busca redefinir el mercado de CRM para pequeñas empresas unificando las gestiones de todos los clientes en un…

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Un 93% de las compañías cree que lo mejor de un CRM es lanzar campañas de marketing personalizadas

En un estudio realizado por Microsoft, dos de cada tres empresas citan el coste como la principal barrera para comenzar…

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Más del 86% de las empresas que se digitalizaron en 2021 son pymes y autónomos

El estudio refleja que el sector servicios está a la cabeza en implantación de software de gestión, y destaca la…

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Las 4 tecnologías que han impulsado la revolución del contact center

La Inteligencia Artificial y la nube están siendo clave para el avance de la industria en términos de innovación tecnológica.

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Cinco retos a los que se enfrentan las empresas en la experiencia de cliente

El 77% de directivos españoles perciben que la inversión en customer experience es esencial.

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Último informe de Salesforce: El 66% de los profesionales del marketing espera un incremento de ingresos en los próximos meses

La innovación es la prioridad para los profesionales del marketing en España y el 76% afirma que las expectativas de…

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Zalando invierte en mejorar la experiencia del cliente con la adquisición de la tecnología de Fision

Zalando redobla sus esfuerzos para resolver el desafío clave de la industria de la moda de talla.

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Las empresas que apuestan por la experiencia de cliente son mejor valoradas en un 188%.

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Cómo impulsar la satisfacción del cliente a través de plataformas ERP

Cuando una pyme se plantea la posibilidad de implementar un ERP para optimizar la gestión de sus recursos, rara vez…

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