Wanadoo, condenada por incumplir la velocidad de sus servicios
El proveedor debe devolver la mitad de las cuotas e indemnizar con 500
euros a un cliente de su servicio ADSL ante las condiciones contratadas
de acceso a la Red.
El juez de Primera Instancia e Instrucción del Juzgado Número 3 de Pola
de Siero (Asturias), Ricardo Badás Cerezo, ha sentado un precedente
histórico al condenar al proveedor de servicios de Internet Wanadoo a
devolver la mitad de las cuotas y a indemnizar con 500 euros a un
cliente de su servicio ADSL por incumplir las condiciones de velocidad
contratadas para acceder a la Red.
El profesor de la Universidad
de Oviedo Iván Antonio Rodríguez Cardo contrató en mayo del pasado año
el servicio de Wanadoo ADSL Go, que ofrece velocidades de recepción y
envío de información en Internet a 256/128kbps, por 29,90 euros
mensuales (sin IVA).
A finales de septiembre Rodríguez demandó a
la compañía de Internet por la baja velocidad del servicio contratado,
que, en su opinión, en modo alguno podía considerarse como aceptable
para un servicio de acceso a Internet teóricamente de banda ancha.
El juez Badás ha estimado sustancialmente la demanda al estimar que Wanadoo
incumplió las condiciones de velocidad que ofrece en su propia
publicidad, que es por lo menos incompleta, si no engañosa por
omisión.
Así, considera que el argumento defensivo de
Wanadoo se vuelve contra ella misma, puesto que si, tal y como
asegura, los servidores de Internet no pueden garantizar, por razones
técnicas, la estabilidad del acceso, debería haberlo incluido en la
publicidad de su servicio.
En consecuencia, reconoce el derecho a
la devolución de la mitad de las cuotas que el usuario ha pagado desde
mayo y aquellas que tenga que abonar hasta que se ejecute la sentencia,
al considerar que el servicio ha sido prestado de forma parcial, al 50
por ciento, según los pruebas de velocidad realizadas.
Paralelamente, la sentencia declara resuelto el contrato entre las dos
partes y condena a Wanadoo a pagar al usuario 500 euros en concepto de
indemnización por daños morales, además de los costes del proceso.